리복 공식 온라인 스토어 FAQ

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총 20개의 FAQ가 검색되었습니다.

자주묻는 질문 TOP10
번호	제목
1	매장에 있는 상품이 왜 온라인에는 없는거죠? 조회수 : 3249
리복 온라인 스토어에서는 현재 시즌에 출시된 상품과 인기 상품을 등록 및 판매하는 부분으로, 매장에서 판매하는 상품과 상이할 수 있습니다.
2	신발, 의류 사이즈는 어떻게 봐야하나요? 조회수 : 3091
상품페이지 하단을 보면 신발 또는 의류의 사이즈가 각각 기재되어 있습니다.
3	제품별 세탁법은 어떻게 알수 있을까요? 조회수 : 1461
상품 상세페이지 하단에 <세탁 및 취급시 주의사항> 을 참조하시면 되나, 제품 혼용율에 따라 세탁 및 취급 유의 사항이 변경될 수 있으므로 반드시 부착되어 있는 케어라벨 내용을 확인하신 후 세탁하시기 바랍니다.
4	다른 사이트에서 구매한 리복 상품의 정품 감별을 받고 싶습니다. 조회수 : 665
리복 코리아에서는 수사기관 및 기타 공공기관의 요청이 있는 경우에 한하여, 제품 진위 여부에 대한 감정을 하고 있습니다. 특허청(지식재산권 침해 제품 및 또는 서비스 - 하기 위조상품제보센터 URL참조), 관세청(지식재산권 침해 수출입 제품에 한함), 검,경찰 등에 신고하시면 해당 기관에서 이를 심의 후 당사에 협조 요청 하게 됩니다. 특허청 위조상품제보센터 http://www.patent.go.kr:7078/bp/main/main.do
5	Big 사이즈는 몇 사이즈부터 해당하나요? 또는 모든 상품마다 Big 사이즈를 선택할 수 있나요? 조회수 : 515
BIG 사이즈는 290이상의 사이즈로써 290, 295, 300, 305 etc. 사이즈가 있습니다. BIG 사이즈 보유 제품은 실 재고를 기준으로 확인하실 수 있으며 MEN > 신발 페이지에서 왼쪽 사이즈 메뉴의 “BIG” 을 클릭하시면 상품을 확인하실 수 있습니다. BIG SIZE 제품 모아보기(클릭)
6	주문한 내역을 어떻게 확인하나요? 조회수 : 290
1) 회 원 : 로그인 > 마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회 2) 비회원 : 로그인 > 비회원 주문조회 > 주문번호, 휴대폰 번호 입력 > 주문조회 클릭 ※ 비회원 : 주문번호를 잊으신 경우, 아디다스 코리아 고객센터 1588-8241로 문의해 주세요.
7	결제방법에는 어떤것이 있나요? 조회수 : 281
신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금, 휴대폰 결제 4 가지를 제공하고 있습니다. ※ 모바일 구매시 신용카드 결제, 무통장 입금, 휴대폰 결제만 가능 합니다.
8	ActiveX 컨트롤 설치가 안돼요 조회수 : 275
ActiveX 컨트롤 설치가 안되는 경우, 아래와 같이 진행하시기 바랍니다. 이니페이 마법사는 이니페이 플러그인을 사용하여 결제할 수 있도록 시스템을 검사하고 복구해 드립니다. 아래 INIpay 마법사를 클릭 후에 프로그램을 실행해 주시기 바랍니다. INIpay 마법사 실행 이후에도 ActiveX 컨트롤이 설치되지 않을 경우에는 오류 해결안내를 클릭하여 해결방안대로 진행 해 주시기 바랍니다. <유의사항> 이니페이 마법사가 실행되는 동안 인터넷 익스플로러가 종료될 수 있습니다. 저장해야 하는 데이터가 있는 인터넷 익스플로러가 있다면 저장하시고 종료하시기 바랍니다. 이니페이 마법사를 통해 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
9	상품주문은 어떻게 하나요? 조회수 : 228
PC와 모바일을 통해 아래와 같이 주문하실 수 있습니다. 1. 회원 구매 1) 상품 상세 페이지에서 바로구매 클릭 2) 로그인 창에서 아이디/비밀번호 입력 후 로그인 3) 배송지 정보 확인 후 결제 2. 비회원 구매 1) 상품 상세 페이지에서 바로구매 클릭 2) 로그인 창에서 비회원 구매 클릭 3) 비회원 구매 약관동의 > 주문자 정보확인 > 본인인증 4) 배송지 정보 입력 후 결제 ※ 회원 구매의 경우 장바구니를 이용하여 여러개의 상품을 한번에 결제하실 수 있습니다. ※ 모바일 구매시에는 신용카드, 무통장 입금으로 결제 가능합니다.
10	무이자 할부가 가능한 신용카드는 어떤 것이 있나요? 조회수 : 226
상품상세페이지나 주문서작성페이지에서 무이자 할부 가능 카드를 확인하실 수 있습니다.
11	공무원 복지 카드로 결제가 가능한가요? 조회수 : 218
아니요. 공무원 복지 카드는 리복 온라인 스토어와 제휴가 되어 있지 않아 사용이 불가능합니다.
12	제품을 변경하여 발송 해주세요. 조회수 : 185
주문 결제완료 후 상품 변경 발송은 불가합니다. 마이페이지를 통해 취소 후 재주문 해주시거나 고객센터(1588-7324) 통화하여 취소 후 재 주문해 주십시요. ※ 주문하신 상품이 택배사 전달 전이라면, 동일 상품에 한하여 매장 재고 보유시 사이즈 변경 가능 여부 확인 가능하나 택배사 전달 후 일 경우에는 상품 수령 후 후 교환 또는 반품(배송비 발생)으로 진행해 주십시요.
13	신용카드 결제 후, 할부개월 수 변경이 가능한가요? 조회수 : 164
온라인스토어 신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하지만, 결제하신 신용카드사로 고객님이 직접 변경 요청 가능합니다. 또는 주문 취소 후에 다시 결제해주시는 방법도 있습니다.
14	장바구니에 담았던 상품이 사라졌어요. 조회수 : 140
온라인스토어 재고는 매장의 재고가 반영되는 부분으로, 상품이 품절되거나 시즌 종료될 경우 상품이 온라인상에서 내려집니다. 상품 구매에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의 해 주시기 바랍니다.
15	실시간 계좌이체는 무엇인가요? 조회수 : 110
실시간 계좌이체란 고객님의 개인계좌에서 주문금액을 즉시 이체하는 결제방법입니다. 실시간 계좌이체는 공인인증서 확인 후 결제할 수 있으며, 고객님의 통장잔액이 결제금액보다 많아야 결제가 가능합니다. 실시간 계좌이체는 아래와 같은 방법으로 사용하실 수 있습니다. 1) 결제수단으로 실시간 계좌이체를 선택한 후 결제하기 버튼 클릭 2) 계좌이체은행 선택 3) 결제계좌정보 입력 4) 공인인증서를 통한 본인인증 5) 결제 버튼 클릭 6) 결제완료와 동시에 상품주문 완료
16	구매한 상품의 현금 영수증은 어디에서 확인하나요? 조회수 : 110
현금 영수증은 [HOME > 마이페이지 > 나의 쇼핑내역 > 증빙서류발급] 에서 조회 및 인쇄 가능합니다.
17	실시간 계좌이체 하는데 왜 계좌번호와 비밀번호를 입력해야하나요? 조회수 : 110
은행에 방문하여 출금 시 본인 확인한 후 출금이 되는 것과 같이 본인 확인을 위해 입력하시는 것입니다.
18	법인 카드로 결제 가능한가요? 조회수 : 104
개인 신용카드 결제 방법과 동일합니다. ※ 단, 고객 변심의 의한 부분 반품 또는 전체 반품시 반품 택배비가 자동 결제처리 되는 점 사전 참고하시기 바랍니다.
19	공인인증서는 무엇인가요? 조회수 : 89
전자상거래시 신원을 확인하고, 문서의 위조와 변조, 거래 사실의 부인 방지 등을 목적으로 공인인증기관(CA)이 발행하는 전자적 정보로서, 일종의 사이버 거래용 인감증명서로, 출금하고자 하는 은행 방문하여 "인터넷 뱅킹" 신청 후 집이나 회사 PC 에서 해당 은행 로그인 후 발급 가능한 결제 수단입니다.
20	30만원이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요? 조회수 : 87
2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다. 단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제가 가능합니다. (공인인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다.)