교환의 경우 동일 상품의 사이즈만 교환이 가능합니다.
(단, 해당 사이즈의 재고가 없거나 다른 상품을 원하실 경우에는 반품 후 재주문을 해셔야 합니다. )
 

※ 교환 신청을 하지 않고 상품을 보내는 경우, 분실 우려가 있으니 반드시 마이페이지에서 교환신청해 주시기 바랍니다.

결제 취소는 매장에서 제품 배송 준비 전에 결제를 취소하는 경우에 해당 합니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 같을 경우 :
    취소 시, 휴대폰 결제 내역은 곧바로 취소 됩니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 다를 경우 :
    취소 시, 입력하신 환불 계좌로 환불 처리 됩니다 (영업일 기준 2~3일 소요)

부분 취소 및 반품은 복수 개의 제품을 주문하고 그 중 일부 제품을 최소/반품하는 경우에 해당하며,
반품을 하지 않은 제품의 금액을 재결제 후에 결제한 이전 금액 전체를 환불하는 방식으로 이루어집니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 부분 취소/반품이 완료 된 월이 같을 경우 :
    반품을 하지 않은 제품의 금액 재결제 후에 최초 휴대폰 결제 내역이 곧바로 취소 됩니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 부분 취소/반품이 완료 된 월이 다를 경우 :
    반품을 하지 않은 제품의 금액 재결제 후에 최초 휴대폰 결제 금액이 입력하신 환불 계좌로 환불 처리 됩니다.
    (영업일 기준 2~3일 소요)
 

제품의 반품이 완료되는 시점은 매장에서 반품 완료 후 재결제 금액 및 반품 배송비를 결제한 시점 입니다.
(단, 매장의 귀책의 경우는 배송비 결제 없이 진행 됩니다)

※ 반품을 하지 않은 제품의 금액 재결제 시에 한도 초과로 휴대폰 결제가 어려우신 경우, 다른 결제 수단을 이용해 주셔야 합니다.
 

※ 현금 영수증 신청 방법
현금영수증은 실시간 계좌이체시 발급 가능하며, 실시간 계좌이체시 현금영수증 신청란에 체크해 주셔야 합니다.
체크하지 않고 결제하신 경우 소급 적용이 불가능 하며, 이후 발급을 원하시면 국세청 (www.taxsave.go.kr) 으로 문의하시기 바랍니다.
현금영수증은 주문하신 상품이 모두 발송된 후 2~3일 후 조회 및 인쇄가 가능합니다.

※ 적용된 현금 영수증의 경우 부가가치법 시행령에 따라 취소가 불가 합니다.

휴대폰 기종이 스마트폰인 아닌 일반 휴대폰일 경우, 5회 발급시까지는 무료이나,
6회부터 1회 재발급때마다 100포인트씩 차감 됩니다.
스마트폰일 경우, 회원 정보상의 휴대폰 기종이 스마트폰으로 되어있다면,
모바일 멤버십 카드 재발급은 무료입니다.

[휴대폰 스마트폰 여부 확인 하러하기]

모바일 멤버십 카드 재발급은 아래의 방법을 통해 재발급 받으실 수 있습니다.

         1. 개인용 컴퓨터 이용 시
             [리복 공식 온라인 스토어 (shop.reebok.co.kr) > 마이페이지 > 모바일 카드 재발급]

         2. 모바일 기기 이용 시
             [리복 공식 모바일 스토어(m.reebok.co.kr) > 마이페이지 > 모바일 멤버십 카드 조회]

         3. 휴대폰 이용 시
             고객센터(1588-7324) 로 모바일 멤버십 카드 재발급을 요청


모바일 멤버십 카드 재발급은 휴대폰 문자로 전송되며 자세한 내용은 아래와 같습니다.

          1. 스마트폰 소지자 : SMS로 모바일 멤버십 카드 링크 전송
          2. 스마트폰 미소지자 : MMS로 모바일 멤버십 카드 이미지 전송
                                                   (재발급 6회 이상 시, 회원 포인트가 100포인트씩 차감)

          ※ 블랙베리 스마트폰 소지자는 MMS로 모바일 멤버십 카드 이미지 전송

          ※ 모바일 기기를 통해 접속하는 경우 별도의 재발급 없이 모바일 멤버십 카드 조회 및 적립 가능
              (모바일 멤버십 카드를 이미지로 저장하시면 보다 편리하게 사용 가능합니다)

휴대폰 결제의 경우, 아래의 제한 사항에 해당 될 경우 결제가 제한 될 수있습니다.

    1. 미성년자 (만 19세 미만) 명의의 휴대폰
    2. 법인명의/일시정지/해지/분실신고 휴대폰
    3. 통화요금 미납 / 중계기관 정책에 따라 결제 차단
    4. 미성년자 또는 선불 요금제 듀얼넘버를 이용하고 있는 경우 차단
    5. 고객 요청에 따라 휴대폰 소액결제 차단등록이 되어 있는 경우
    6. 기타 서비스 별로 별도 제한을 두는 경우
        ①당월 거래 건에 대해서만 당월에 취소가 가능(통신사 정책)
            (예>1/31 거래는 2/1에 취소 불가능, 익월 취소 불가능)
        ②부분취소 불가능 (원거래 전체 취소 후 다시 결제 필요)
        ③대표 코드를 사용하는 가맹점의 경우 휴대폰 이용요금 청구서에 “케이지이니시스”로 청구됨

위 내용 외에 결제 관련 문의는 KG이니시스 고객센터(1588-4954 / www.inicis.com) 로 연락 주시면 됩니다.