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동일한 사이즈를 여러 벌/족을 주문하였는데, 그 중 하나만 교환이 가능한가요?
조회수 : 1400
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동일한 사이즈를 여러 벌/족을 구매한 경우, 부분 교환 어렵습니다. 반품 후 재주문을 이용해주시기 바랍니다.
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주문한 상품을 취소/반품하고 싶은데 어떻게 하나요?
조회수 : 4046
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1. 주문 취소 주문 상태가 배송준비중 단계 전까지는 마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회에서 주문취소가 가능합니다. ※ 상품이 택배사로 전달되었거나 이미 출고된 상품은 주문취소가 불가하며 수령 후 반품을 해 주셔야 합니다. ※ 마이페이지에서 주문 취소가 되지 않는다면, → 인터넷 익스플로어 > 도구 > 호환성 보기 체크 후 신청 가능합니다. 2. 교환/반품 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 가능합니다.
- 실제 상품,용역 등을 제공받은 날로부터 7일이내 - 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담 - 상품에 따라 TAG제거, 신발 BOX훼손, 라벨, 포장 등의 훼손이나 폐기 후에는 반품이 불가 ※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있습니다. ※ 주문 제품이 출고된 매장이 아닌 아디다스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송처리 되어지므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.
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주문한 상품 중 일부만 취소하고 싶은데 가능한가요?
조회수 : 1291
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배송준비중 상태 이전까지는 취소하고자 하는 상품을 부분 취소할 수 있습니다. 상품 취소는 로그인 후, [HOME > 마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회] 에서 가능합니다. ** "배송준비중" 부터는 반품으로 진행가능하므로, 이와 관련한 문의 사항은 온라인 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
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배송중일 때 상품취소는 어떻게 하나요?
조회수 : 1325
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상품이 택배사로 인계되어 배송중인 경우 취소 신청이 불가합니다. 이 경우 상품 수령 후 반품으로 진행해야 합니다.
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주문한 상품을 취소(부분취소) 또는 교환하고 싶은데 어떻게 하나요?
조회수 : 659
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1. 주문취소(부분취소) 주문 상태가 배송준비중 단계 전까지는 마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회에서 주문취소가 가능합니다. ※ 상품이 택배사로 전달 되었거나 이미 출고된 상품은 주문취소가 불가하며 수령 후 반품을 해 주셔야 합니다. ※ 마이페이지에서 취소 접수 불가시 : 인터넷 익스플로어 > 도구 > 호환성 보기 체크 후 신청 가능합니다.
2. 교환/반품 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 가능합니다.
- 실제 상품,용역 등을 제공받은 날로부터 7일이내 - 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담 - 상품에 따라 TAG제거, 신발 BOX훼손, 라벨, 포장 등의 훼손이나 폐기 후에는 교환/반품 불가 ※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있습니다. ※ 주문 제품이 출고된 매장이 아닌 아디다스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송처리 되므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.
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교환을 신청한 상품을 직접 타택배로 보내도 되나요?
조회수 : 1668
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가능 합니다. 다만, 타택배 이용시 선불 택배만 가능하며, 착불 택배 입고시 반송 처리될 수 있습니다. 또한 타택배 이용시 제품 훼손 및 분실된 경우 당사에서 도움 드릴 수 없습니다.
※ 타 택배 이용시 고객센터(1588-7324)와 통화 후 진행 해 주십시요.
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상품교환은 가능한가요?
조회수 : 7548
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교환의 경우 동일 상품의 사이즈만 교환이 가능합니다. (단, 해당 사이즈의 재고가 없거나 다른 상품을 원하실 경우에는 반품 후 재주문을 해셔야 합니다. ) ※ 교환 신청을 하지 않고 상품을 보내는 경우, 분실 우려가 있으니 반드시 마이페이지에서 교환신청해 주시기 바랍니다.
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선물 받은 상품(타 사이트, 예: ABC마트 등을 통한 온/오프라인 구매)은 교환 가능한가요?
조회수 : 3773
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리복 공식 온라인 스토어를 통해 구입한 제품에 한해서만 교환 가능합니다. 공식 온라인 스토어를 통해 구입한 제품이 아닌 경우 각각의 구입처를 통해 교환 가능여부를 확인 하시기 바랍니다.
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근처 매장에서 다른 제품으로 교환되나요?
조회수 : 5762
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교환은 구입처를 통해 사이즈 교환만 가능하며, 인근 타매장에서 교환 불가 합니다.
> 온라인 스토어 구매건의 경우 홈페이지 > 마이페이지 > 주문/배송 조회 > 교환 접수 가능하며 고객센터(1588-7324)를 통해 문의 및 접수해 주시기 바랍니다.
> 오프라인 매장 구매건의 경우 구입한 매장으로 교환 문의 부탁 드립니다.
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교환을 신청한 상품이 언제 오는지는 어떻게 알 수 있나요?
조회수 : 1036
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마이페이지> 교환 내역 조회에서 가능합니다.
< 교환과정 >
1단계 : 교환신청 교환은 [마이페이지 > 나의쇼핑내역 > 주문/배송조회] 에서 주문상태가 배송완료가 된 후, 교환신청을 통해 가능 합니다. 교환은 동일한 제품의 사이즈 변경만 가능하며, 다른 제품으로 교환하실 경우 반품 후 재주문 해주셔야 합니다. 교환은 상품의 택을 제거하였거나 신발 박스가 훼손 되었을 경우 교환이 불가능합니다.
2단계 : 교환배송 교환신청 후 3~5일 내에 입력한 주소로 택배 기사가 방문하여 상품을 회수 합니다. 배송 위탁 계약사인 한진택배 외 다른 택배회사를 이용하여 교환하는 경우 교환이 지연될 수 있으며, 분실 시 보상이 불가능합니다. 부득이 하게 다른 택배 회사를 이용하였을 경우 반드시 고객센터로 연락을 주셔야 원활한 교환이 진행됩니다.
3단계 : 상품 상태 확인 회수되어 매장에 도착한 상품은 상태 확인 후 이상이 없을 시 상품상태 확인이 완료되며, 교환 배송비 결제 안내 SMS가 발송 됩니다. 상품 훼손이나 교환 시 선택한 사유와 상이하여 이상이 있을 경우 콜센터에서 연락을 드리며, 교환이 지연되거나 불가능할 수 있습니다.
4단계 : 교환 배송비 결제 교환 배송비는 [마이페이지 > 나의쇼핑내역 > 교환결제대기] 에서 결제가 가능합니다. 배송비는 교환 사유에 따라 책정되며, 제주도 및 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
5단계 : 교환 상품 발송 교환 배송비 결제가 완료되면 교환 요청한 상품이 발송 되며, 발송 전 1~2일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다. 매장 재고 상황에 따라 최초 배송 매장이 아닌 타매장에서 발송 될 수도 있습니다.
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교환 불가한 제품이 따로 있나요?
조회수 : 469
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일반적으로 착화, 착용으로 인해 제품 훼손, 텍 훼손, 신발박스 훼손된 경우 교환 / 반품 불가 합니다. 또한, 타이츠 및 레깅스, 브라탑과 같은 타이트한 의류 및 소재 특성상 시착 및 착용으로 인해 제품 변형이 발생된 경우 교환 / 반품 불가 합니다.
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해외에서 구매한 제품도 교환이 되나요?
조회수 : 150
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제3자에 의해 병행 수입된 제품 및 아디다스 그룹의 자회사가 운영하는 온라인스토어 이외의 해외 직접 구매 또는 제3자가 운영하는 웹사이트를 통해 구매된 제품(이하 "병행수입 등 제품"이라 한다)은 교환이나 환불의 대상이 되지 않으니 구매처로 문의 부탁 드립니다. 다만, 수선이 가능한 경우에 한하여 유상 수선은 가능 합니다.
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상품 교환은 가능한가요?
조회수 : 787
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교환의 경우 동일 상품의 재고가 있을 경우 사이즈 교환만 가능합니다. 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재주문을 해주셔야 합니다. ※ 교환 신청을 하지 않고 상품을 보내는 경우, 분실 우려가 있으니 반드시 마이페이지에서 교환 신청해 주셔야 합니다.
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동일한 사이즈를 여러 벌(족)을 주문하였는데, 그 중 하나만 교환 가능한가요?
조회수 : 306
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동일한 사이즈를 여러 벌(족)을 구매한 경우, 부분 교환이 불가합니다. 반품 후 재주문을 이용해 주시기 바랍니다.
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교환 상품 수거지를 변경할 수 있나요?
조회수 : 877
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아니요. 수거지 변경은 어려우니, 교환신청 전에 신중히 기재해주시기 바랍니다.
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교환 배송비는 신용 카드 결제만 가능할까요?
조회수 : 1562
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아니요. 홈페이지 > 마이페이지 > 교환 결제대기에서 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제를 통해 배송비 결제가 가능합니다.
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