1. 주문 취소 
   주문 상태가 배송준비중 단계 전까지는 마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회에서 주문취소가 가능합니다.
※ 상품이 택배사로 전달되었거나 이미 출고된 상품은 주문취소가 불가하며 수령 후 반품을 해 주셔야 합니다.
※ 마이페이지에서 주문 취소가 되지 않는다면, 
    → 인터넷 익스플로어 > 도구 > 호환성 보기 체크 후 신청 가능합니다.

2. 교환/반품
   "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 가능합니다.

 -  실제 상품,용역 등을 제공받은 날로부터 7일이내
 -  상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담
 -  상품에 따라 TAG제거, 신발 BOX훼손, 라벨, 포장 등의 훼손이나 폐기 후에는 반품이 불가
 
※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있습니다.
※ 주문 제품이 출고된 매장이 아닌 아디다스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송처리 되어지므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.  

부분 취소 및 반품은 복수 개의 제품을 주문하고 그 중 일부 제품을 최소/반품하는 경우에 해당하며,
반품을 하지 않은 제품의 금액을 재결제 후에 결제한 이전 금액 전체를 환불하는 방식으로 이루어집니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 부분 취소/반품이 완료 된 월이 같을 경우 :
    반품을 하지 않은 제품의 금액 재결제 후에 최초 휴대폰 결제 내역이 곧바로 취소 됩니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 부분 취소/반품이 완료 된 월이 다를 경우 :
    반품을 하지 않은 제품의 금액 재결제 후에 최초 휴대폰 결제 금액이 입력하신 환불 계좌로 환불 처리 됩니다.
    (영업일 기준 2~3일 소요)
 

제품의 반품이 완료되는 시점은 매장에서 반품 완료 후 재결제 금액 및 반품 배송비를 결제한 시점 입니다.
(단, 매장의 귀책의 경우는 배송비 결제 없이 진행 됩니다)

※ 반품을 하지 않은 제품의 금액 재결제 시에 한도 초과로 휴대폰 결제가 어려우신 경우, 다른 결제 수단을 이용해 주셔야 합니다.
 

배송준비중 상태 이전까지는 취소하고자 하는 상품을 부분 취소할 수 있습니다.
상품 취소는 로그인 후, [HOME > 마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회] 에서 가능합니다.

** "배송준비중" 부터는 반품으로 진행가능하므로, 이와 관련한 문의 사항은 온라인 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.



 

1. 주문취소(부분취소)
   주문 상태가 배송준비중 단계 전까지는
   마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회에서 주문취소가 가능합니다.
   ※ 상품이 택배사로 전달 되었거나 이미 출고된 상품은 주문취소가 불가하며 수령 후 반품을 해 주셔야 합니다.
   ※ 마이페이지에서 취소 접수 불가시 : 인터넷 익스플로어 > 도구 > 호환성 보기 체크 후 신청 가능합니다.

2. 교환/반품
 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 가능합니다. 

 -  실제 상품,용역 등을 제공받은 날로부터 7일이내
 -  상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담
 -  상품에 따라 TAG제거, 신발 BOX훼손, 라벨, 포장 등의 훼손이나 폐기 후에는 교환/반품 불가
 
※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있습니다.
※ 주문 제품이 출고된 매장이 아닌 아디다스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 
    다시 출고된 매장으로 반송처리 되므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.  

◇ 주문 취소의 경우 배송 준비 전 상태에서만 가능합니다. 
    배송 준비중일 경우 고객센터(1588-7324)를 통해 취소 가능여부 확인 해 주셔야 합니다.

※ 휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 같을 경우 취소 즉시 한도 복원으로 처리 됩니다.
※ 휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 다를 경우 입력하신 환불 계좌로 환불 처리 됩니다.
    (영업일 기준 2~3일 소요)

◇ 반품의 경우 홈페이지 > 마이페이지를 통해 신청 가능합니다.
    반품에 대한 자세한 문의는 FAQ > 반품 항목을 확인해 주세요.

결제 취소는 매장에서 제품 배송 준비 전에 결제를 취소하는 경우에 해당 합니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 같을 경우 :
    취소 시, 휴대폰 결제 내역은 곧바로 취소 됩니다.
 

    휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 다를 경우 :
    취소 시, 입력하신 환불 계좌로 환불 처리 됩니다 (영업일 기준 2~3일 소요)

교환의 경우 동일 상품의 사이즈만 교환이 가능합니다.
(단, 해당 사이즈의 재고가 없거나 다른 상품을 원하실 경우에는 반품 후 재주문을 해셔야 합니다. )
 

※ 교환 신청을 하지 않고 상품을 보내는 경우, 분실 우려가 있으니 반드시 마이페이지에서 교환신청해 주시기 바랍니다.

마이페이지> 교환 내역 조회에서 가능합니다.

< 교환과정 >

1단계 : 교환신청
교환은 [마이페이지 > 나의쇼핑내역 > 주문/배송조회] 에서 주문상태가 배송완료가 된 후,
교환신청을 통해 가능 합니다.
교환은 동일한 제품의 사이즈 변경만 가능하며, 다른 제품으로 교환하실 경우 반품 후 재주문 해주셔야 합니다.
교환은 상품의 택을 제거하였거나 신발 박스가 훼손 되었을 경우 교환이 불가능합니다.

2단계 : 교환배송
교환신청 후 3~5일 내에 입력한 주소로 택배 기사가 방문하여 상품을 회수 합니다.
배송 위탁 계약사인 한진택배 외 다른 택배회사를 이용하여 교환하는 경우 교환이 지연될 수 있으며,
분실 시 보상이 불가능합니다.
부득이 하게 다른 택배 회사를 이용하였을 경우 반드시 고객센터로 연락을 주셔야 원활한 교환이 진행됩니다.

3단계 : 상품 상태 확인
회수되어 매장에 도착한 상품은 상태 확인 후 이상이 없을 시 상품상태 확인이 완료되며,
교환 배송비 결제 안내 SMS가 발송 됩니다.
상품 훼손이나 교환 시 선택한 사유와 상이하여 이상이 있을 경우 콜센터에서 연락을 드리며,
교환이 지연되거나 불가능할 수 있습니다.

4단계 : 교환 배송비 결제
교환 배송비는 [마이페이지 > 나의쇼핑내역 > 교환결제대기] 에서 결제가 가능합니다.
배송비는 교환 사유에 따라 책정되며, 제주도 및 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

5단계 : 교환 상품 발송
교환 배송비 결제가 완료되면 교환 요청한 상품이 발송 되며, 발송 전 1~2일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.
매장 재고 상황에 따라 최초 배송 매장이 아닌 타매장에서 발송 될 수도 있습니다.

일반적으로 착화, 착용으로 인해 제품 훼손, 텍 훼손, 신발박스 훼손된 경우 교환 / 반품 불가 합니다.
또한, 타이츠 및 레깅스, 브라탑과 같은 타이트한 의류 및 소재 특성상 시착 및 착용으로 인해 
제품 변형이 발생된 경우 교환  / 반품 불가 합니다.

교환의 경우 동일 상품의 재고가 있을 경우 사이즈 교환만 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하실 경우 반품 후 재주문을 해주셔야 합니다.
 
※ 교환 신청을 하지 않고 상품을 보내는 경우,
    분실 우려가 있으니 반드시 마이페이지에서 교환 신청해 주셔야 합니다.