1. 반품신청
◎ 회원구매시
1. [로그인] -> [마이페이지] -> [나의 쇼핑내역] -> [취소반품조회]
2. 상품 수령한 날로부터 7일이내만 신청이 가능
※마이페이지에서 주문 취소가 되지 않는다면,
→ 인터넷 익스플로어 > 도구 > 호환성 보기 체크 후 신청 가능합니다.
◎ 비회원구매시
1. [주문/배송조회] -> [비회원 로그인] -> [나의 쇼핑내역] ->[취소반품조회]
2. 상품 수령한 날로부터 7일이내만 신청이 가능
※마이페이지에서 주문 취소가 되지 않는다면,
→ 인터넷 익스플로어 > 도구 > 호환성 보기 체크 후 신청 가능합니다.
2. 반품배송
반품 신청이 완료되며 한진택배로 접수되며, 접수 후 일주일이내 택배 기사님이 고객님이 요청하신 수거지로 방문하여 수거합니다.
※주문 제품이 출고된 매장이 아닌 아디다스 본사로 교환/반품 택배 발송 시에는 다시 출고된 매장으로 반송처리 되어지므로, 교환/반품 처리 기간이 지연됩니다.
3. 배송비결제
반품배송 된 상품은 매장에서 이상유무를 확인하게 되며, 이상이 없을 시 반품 확정됩니다.
매장에서 반품을 확정하면, 고객님의 결제대금에서 배송비가 자동으로 차감되어 계산됩니다.
※ 단순 변심 등 고객님의 책임 있는 사유로 인해 반품이 진행되는 경우 최초 배송비를 포함한 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다. (단, 제주도 및 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)
4. 환불완료
실시간 계좌이체의 경우 영업일 기준 3일 이내에 환불처리되며 신용카드결제의 경우 최장 7일안에 해당카드사에 기존 승인내역에 대한 취소 확인이 가능합니다.
(승인취소 및 입금날짜는 카드사 별로 다를 수 있으니 자세한 내용은 해당 카드사로 문의하여 주십시오)
